Il futuro della Pubblica Amministrazione è nella social innovation.

Lo spiega Dominic Campbell, fondatore di FutureGov, una delle più interessanti organizzazioni del settore, nella parte finale di una bella (e critica) intervista, di cui consiglio la lettura:

Most important and interesting of all is how these building blocks can be used to support public service users to make decisions for themselves, working with government to design and deliver public services that better meet the needs of the end user in which the user plays a key role.

Projects such as Southwark Circle, School of Everything and even some FutureGov projects like Enabled by Design that are leading the way in this field, working with or without government to demonstrate how the world could look in a logical progression of web 2.0 and citizen co-production. The idea that government needs to shift to act very much as an enabler of social change and action, not sole public service provider.

This will require a huge shift in mindset with a significant change management challenge ahead. It will require the government to learn to trust the people it is there to serve and work with them to redesign services to be far more co-produced and personalised. This is not about data, not about websites even. It’s about vision, brave leadership, and effective management, creating a government that is willing to prototype new approaches to public service delivery. So not much to ask then!

Un inedito post in inglese su Spindoc illustra l’intervento che Antonio ha fatto alla conferenza PDF Europe, lo scorso novembre.
La tesi è che, nel creare rapporto coi cittadini, i politici abbiano “saltato il blog” e siano arrivati al social: in pratica, con l’avvento di Facebook e altri social network, i politici e i loro staff utilizzano strumenti che implicano un rapporto più rapido, diretto e – forse – più superficiale, dato il tipo di contenuti che vengono veicolati.

La presentazione è davvero interessante e merita approfondimento e riflessione.
Provo a buttar giù qualche annotazione.

Ricordo che una delle obiezioni fatte ad Antonio durante la conferenza è stata: e quale sarebbe la differenza, in fin dei conti? Non è pur sempre una modalità di comunicazione con i propri elettori?
La risposta che Antonio diede – e che mi trovò molto d’accordo – è che il periodo iniziale di sviluppo della blogosfera, in cui il blog era praticamente uno strumento di comunicazione unico nel suo genere, ha anche permesso la nascita di fiducia e reputazione, basate su quel che si scriveva, sui link, sulla verifica delle fonti. Insomma, qualcosa di progressivo, basato sulla costruzione di un rapporto graduale e di capacità sempre maggiori di orientamento in un contesto sconosciuto e su cui non avevamo parametri.

Mia considerazione finale: Certo, questo non può necessariamente avvenire nel momento in cui leggiamo il blog di un politico, o di un sindaco, o di altre analoghe figure pubbliche: diversi sono obiettivi e punti di partenza.
Tuttavia, fatte le dovute eccezioni, non sarebbe male se si concepisse più spesso la comunicazione (stavo per scrivere “dialogo”, ma ho pensato fosse meglio non esagerare) coi cittadini non solo come messaggio – ed eventuale ricezione di commenti – ma come spazio più ampio di argomentazione, con rimando a fonti che non siano il proprio sito, con discussione di fonti diverse dal proprio sito.
Forse un “respiro più ampio” risulterebbe anacronistico?

Mi rendo conto che sono passate più di due settimane dallo svolgimento di PDF Europe e io non ho scritto praticamente nulla (o quasi).
Ho avuto ruoli differenti, da moderatrice di un panel a parte dello staff, secondo necessità: per me è stata un’esperienza personale e professionale molto importante e significativa, e non solo perché di PDF sono stata una fan per tre anni prima di collaborare con loro.

La cosa paradossale è che l’evento è stato analizzato da me in lungo e in largo prima con gli organizzatori e gli speaker, poi con gli altri amici presenti, sia a Barcellona che al ritorno in Italia.
Provo quindi a mettere insieme qualche riflessione.
Come punto di partenza segnalo i post riassuntivi (e pieni di link interessanti) di Antonio Sofi su Spindoc e di Micah Sifry su Personal Democracy.

1. Il primo obiettivo di questa conferenza era porre le basi per la creazione di un gruppo europeo di gente interessata a questi argomenti, far conoscere persone, dare la possibilità di un punto di incontro e discussione – e chissà cosa ne nascerà.
Una cosa piuttosto interessante è stata vedere l’interazione – a volte piuttosto circospetta – tra persone che lavorano nello stesso settore ma da “lati” e prospettive diverse: alla conferenza hanno preso parte politici, spindoctor, giornalisti, attivisti e molte altre categorie ancora.
Jon Worth ha provato a tracciarne una personale e semiseria schematizzazione, vale la pena dare un’occhiata.

2. Uno degli interrogativi più ripetuti riguardava l’esistenza e l’eventuale creazione di un dibattito su temi di portata europea: l’Europa è un nuovo campo di azione, politica e governo, presto o tardi dovremo rendercene conto.
Ma, se in Italia ne abbiamo appena una vaga percezione (magari dovuta alle recenti elezioni e a qualche decisione che ha fatto scalpore), ci sono nazioni che invece fanno da pionieri nel creare un nuovo tipo di sfera pubblica. Ne dà testimonianza la mappa sulla blogosfera europea che Anthony Hamelle (Linkfluence) ha presentato a PDF Europe. In realtà le nazioni studiate sono quattro: Francia, Germania, Paesi Bassi e Italia. Le informazioni su come sia stata svolta la ricerca saranno disponibili dall’inizio del 2010, vale la pena tenere gli occhi aperti. [Nell'attesa segnalo l'articolo di Raffale Mastrolonardo su Corriere.it]

3. A che punto è l’Europa? Ho provato a raccogliere un po’ di spunti in un pezzo pubblicato su Spindoc.
Come è facile aspettarsi, le prospettive nazionali sono varie e controverse e un’identità europea ancora non c’è e chissà se ci sarà mai. Ma forse è meno importante rispetto alla consapevolezza che molte decisioni si prendono a livello europeo e che occorre una sempre maggiore attenzione e informazione. E capacità di divulgazione presso i propri lettori.
I blogger europei – per quanto possa suonare paradossale la definizione – esistono e “lottano insieme a noi”. Parlano di argomenti difficili e hanno punti di riferimento che ci sono ignoti. Ma vale la pena provare a leggerli e ascoltarli. E capire che parlano di cose molto più vicine di quanto pensiamo.

• oggi: premiazione del vincitore del premio “La città dei cittadini/Com.lab award” 2009 (ore 18 – Quartiere fieristico – Bologna)
• Giovedi 15 ottobre Democrazia, femminile al plurale
  Rita Borsellino, Milly Moratti e Franca Bimbi, tre donne che in Italia si sono fatte portatrici di un’idea forte e innovativa di partecipazione. Modera Carmen Lasorella.
  ore 21.00: Casa della Conoscenza, Casalecchio di Reno. Il dibattito sarà trasmesso in diretta web.
• Venerdì 16 ottobre Giovani cittadini tra reale e virtuale. Incontro riservato alle scuole secondarie di II grado su partecipazione, giovani, nuove tecnologie. Ore 10.30: Teatro Comunale A. Testoni, Casalecchio di Reno.

Nell’ambito di quest’ultimo incontro sarò relatrice per parlare di nuove tecnologie e cittadinanza.

E le iniziative della Città dei cittadini non si fermano qui…

Conversazioni d’Europa 2009 è un’iniziativa promossa dai servizi di informazione europea Europe Direct dell’Assemblea legislativa della Regione Emilia- Romagna e del Comune di Bologna, in collaborazione con Cirdce e Centro di Eccellenza Jean Monnet dell’Università di Bologna, la Mostra Internazionale Cinema Libero di Bologna e la Rete Enterprise Europe Network.

L’iniziativa si inserisce nel calendario dell’Anno europeo della creatività e dell’innovazione, proponendo anche la rassegna cinematografica Proiezioni d’Europa e Delizie d’Europa, con l’intento di avvicinare l’Europa ai suoi cittadini offrendo occasioni di approfondimento e dialogo sui temi dell’attualità europea.

Il ciclo di incontri su tematiche d’attualità europea avrà luogo nello spazio atelier di Urban center (la saletta degli incontri) in Sala Borsa dalle ore 17 alle 19 dei giorni previsti da calendario. Dopo ogni incontro la Scuola alberghiera di Serramazzoni (MO) preparerà, per i convenuti, un aperitivo ispirato alle delizie tipiche di alcuni stati europei. Quest’anno i Paesi protagonisti sono Spagna, Francia, Ungheria e Grecia.

IL PROGRAMMA DEL 22 APRILE
Titolo dell’incontro: Il Parlamento europeo e la democrazia nell’Unione

I Relatori
Andrea Pierucci, Capo di Gabinetto del Comitato Economico e Sociale – Bruxelles
Carlo Marzocchi, Ufficio in Italia del Parlamento Europeo
Lucia Serena Rossi, Professore ordinario di diritto dell’Unione europea – Direttrice CIRDCE Università Bologna
Paola Parenti, Assessore Cultura e Politiche giovanili del Comune di Casalecchio di Reno (BO)
- Laboratorio sulla cultura della cittadinanza democratica “La città dei cittadini”
19.00 Delizie d’Europa: la Francia
A seguire, a tutti i partecipanti un coupon valido per la visione del film “Le Silence de Lorna” di Luc e Jean-
Pierre Dardenne (Belgio)

IL PROGRAMMA COMPLETO sul sito di Antenna Europe Dialogue

Maggiori informazioni sul laboratorio “La città dei cittadini”

«Il processo di democratizzazione può sempre essere misurato con questo criterio essenziale: la partecipazione e l’accesso a un archivio, la sua costituzione e la sua rappresentazione».

Questa frase di Jacques Derrida descrive bene le motivazioni dietro alla nascita di Metavid, iniziativa indipendente che vuole creare una raccolta di video dell’attività del Congresso USA, chiedendo agli utenti una partecipazione nell’operazione di contestualizzazione. Ne ho scritto su Apogeonline, provando a spiegare anche la controversia con il canale C-SPAN, che per tre decenni aveva avuto l’effettiva esclusiva sulla trasmissione delle sedute parlamentari e i diritti sulle stesse.

E per vedere le dirette parlamentari italiane?
Entrambi i rami del nostro Parlamento hanno un proprio canale satellitare sulla piattaforma Sky (canale 555 per la Camera e 525 per il Senato). Nessuno dei due ha però un palinsesto a eccezione delle dirette delle sedute; nel caso del Senato tra una seduta e l’altra, anzi, compare semplicemente una schermata rossa con l’indicazione della seduta successiva.
Nei rispettivi siti web i filmati delle dirette parlamentari sono disponibili in formato Real Player e Windows Media Player e non sono scaricabili.

Il sito del Senato mette a disposizione la diretta del giorno(tra l’altro definendo la pagina “web tv”) e gli archivi a partire dal 2005 con relativo ordine del giorno in formato testuale e in pdf.
Le sedute della Camera, in più, sono suddivise per interventi dei singoli parlamentari e ricercabili per numero della seduta, gruppo, oratore e argomento.
La Camera ha inoltre recentemente inaugurato un proprio canale su YouTube; al momento però i video inseriti sono di rappresentanza o di presentazione di vicepresidenti e capigruppo. Nessuna traccia di attività in aula se non, curiosamente, la sintesi di una scherzosa seduta speciale in cui i giornalisti sono stati ammessi in aula e hanno fatto “gli onorevoli per un giorno”.

Il primo incontro di formazione dedicato a cittadinanza attiva e web 2.0 si terrà questo pomeriggio presso la Sala Polivalente della Regione 

Questa iniziativa si inserisce all’interno delle attività di Formazione – educazione alla cittadinanza che Micromacchina propone.

Di seguito vi propongo la sintesi a cui è arrivato il gruppo di lavoro che si è costituito intorno alla mia proposta di analizzare il ruolo della comunicazione nei processi partecipativi. In particolare l’argomento che si è dibattuto è stato il seguente: Come fare in modo che un piano di comunicazione faciliti i processi partecipativi?

PARTE PRIMA: ANALISI DELLO SCENARIO
Il gruppo ha preso in esame le problematiche legate alle attività di comunicazione nelle e delle PA che attivano percorsi partecipativi. E’ emerso il ruolo contraddittorio dei media tradizionali e le difficoltà della comunicazione diretta. Ecco i punti discussi:

1) COMUNICAZIONE MEDIATA: il ruolo dei media tradizionali
a) spesso viene dato troppo peso da parte dei decisori agli articoli pubblicati dai quotidiani locali
b) troppo giornalismo d’opinione, poco “giornalismo civico” e dalla parte del cittadino
c) l’eccessiva influenza dei valori notizia tradizionali

2) LA COMUNICAZIONE DIRETTA:
a) il ruolo degli house organ
b) la distinzione tra comunicazione pubblica e comunicazione di pubblica utilità (comunicazione civica) e chi ha il titolo di farlo
c) il problema della trasparenza negli output dell’amministrazione
d) il ruolo dei nuovi media (siti, newsletter) hanno grandi potenzialità, rimane il problema del digital divide e le problematiche legate alle discussioni online (moderazione, forum)

 PARTE SECONDA: PROPOSTA
Integrare la comunicazione mediata e la comunicazione diretta con prodotti comunicativi (siti, pieghevoli, articoli, newsletter, webradio, webtv etc ) realizzati direttamente dai partecipanti ai percorsi inclusivi ai quali può essere fornita una formazione di base. In particolare questa metodologia che può essere definita di giornalismo civico partecipativo potrebbe riscontrare l’interesse dei più giovani (molto interessati alle nuove tecnologie) ed anzi potrebbe divenire lo strumento per coinvolgerli nei processi partecipativi.

PER SAPERNE DI PIU’: Scarica il REPORT COMPELTO con le sintesi di tutte le discussioni dal sito di ParteciP.A, il salone della Democrazia Partecipativa

Alessandra Mariotti
Presidente di Micromacchina
info@micromacchina.it

Lo scorso weekend a Bologna ho visitato “La Costituzione illustrata”, una mostra in cui alcuni bravissimi fumettisti italiani hanno illustrato alcuni articoli della Costituzione.
I fumettisti: Lorenzo Mattotti, Tanino Liberatore, Vittorio Giardino, Giuseppe Palumbo, Carlo Ambrosini, Davide Fabbri, Guido Scarabottolo, Paolo Bacilieri, Gabriella Giandelli, Alberto Pagliaro, Michele Benevento, Sergio Ponchione, Daniele Caluri e Marco Corona.

L’esposizione è all’interno della Sala Borsa, in piazza Re Enzo fino al 26 gennaio, è piccola e molto interessante (poco pubblicizzata purtroppo).

Complimenti alle associazioni Krazy Kat e Comma 22 per l’iniziativa che probabilmente avrà un seguito. Nel frattempo, se potete, andate a dare un’occhiata.

Gennaio è spesso il mese in cui si comincia qualcosa di nuovo o si ricomincia quello che già si faceva, quasi mai il momento di tirare le somme e rilanciare. Questo, tutto insieme, è quello che invece faremo il prossimo 24 gennaio con Kublai, iniziativa del Dipartimento di Politiche per lo Sviluppo partita lo scorso marzo (qui tutte le informazioni in sintesi).

Come? Con il KublaiCamp, un barcamp su creatività e sviluppo del territorio: sarà allo stesso tempo un modo per conoscerci (la community di Kublai è sparsa in tutta Italia) e far conoscere Kublai anche a chi non vi ha preso parte ma è interessato al tema.

Sul wiki ci sono 13 interventi sul wiki, su vari tipi di iniziative e idee provenienti da tutta Italia.
Mi piace molto quello che ha scritto Antonio Pavolini a questo proposito: “appare evidente il tentativo di coniugare l’impalpabile universo dei nuovi media con l’indiscussa ricchezza – e il probabile futuro – del nostro paese, quella che qualcuno chiama “cultura”, se non addirittura “economia della conoscenza” e che piu’ banalmente potremmo definire “la capacità di un popolo di creare cose belle o che ci fanno stare meglio”.

Grazie a Kublai in questi dieci mesi posso dire di aver conosciuto davvero molte persone che hanno voglia e capacità di creare cose belle per la loro terra: averle in un unico luogo nello stesso momento è una ricchezza, oltre che una cosa che mi rende personalmente molto contenta.

Sarà un incontro, uno scambio di idee, una festa…quindi che aspettate? Iscrivetevi subito!

Tutte le informazioni sono qui:

• Wiki
• Blog
• Community Kublai
• Gruppo Facebook

Ulteriori novità in arrivo molto presto!